Assistenza BRUMABA

Servizio clienti di prima classe per prodotti di prima classe

I nostri prodotti sono sinonimo di qualità e durata e la nostra assistenza garantisce che rimanga tale. Che si tratti di assistenza rapida per domande tecniche, manutenzione regolare o pratica auto-assistenza: con BRUMABA siete completamente protetti.

I nostri servizi:

Controllo di sicurezza tecnica (STK)

I tavoli operatori BRUMABA sono caratterizzati da una struttura robusta e materiali durevoli. Per evitare tempi di inattività e garantire la redditività della vostra attività, raccomandiamo una manutenzione annuale, idealmente combinata con il controllo di sicurezza tecnica (STK) obbligatorio per legge.

Contratto di manutenzione BRUMABA

Con un contratto di manutenzione BRUMABA, non solo vi assicurate l’affidabilità del vostro prodotto BRUMABA, ma beneficiate anche di costi chiaramente calcolabili e di servizi esclusivi.

  • Minore rischio di guasti grazie alla manutenzione regolare
  • Estensione della garanzia fino a 5 anni
  • Controllo tecnico di sicurezza (STK) gratuito
  • Piccoli pezzi di ricambio gratuiti
  • Sconto su pezzi di ricambio e imbottiture
  • Nessun costo di trasferta
  • Nessun addebito per la manodopera per lavori di manutenzione
  • Costi pianificabili per voi

Contatto con l'assistenza tecnica clienti

Vogliamo mantenere i vostri costi il più bassi possibile. Molte richieste possono essere chiarite tramite ticket, telefono o video-telefonia. In questo modo si risparmia tempo e costi di viaggio inutili. Anche per i prodotti BRUMABA più datati, ci impegniamo a fornire pezzi di ricambio o soluzioni compatibili. Nota: si prega di far eseguire interventi sui tavoli operatori BRUMABA esclusivamente dai nostri tecnici qualificati o da personale specializzato adeguatamente istruito.

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Domande frequenti

Posso sostituire da solo la cella della batteria del mio tavolo operatorio BRUMABA?
No. L’unità batteria è un componente rilevante per la sicurezza e parte integrante della costruzione complessiva certificata CE. È saldamente installata in un alloggiamento in acciaio inossidabile e non deve essere aperta o modificata. Avviso importante: L’apertura dell’alloggiamento in acciaio inossidabile o la sostituzione indipendente della cella della batteria comporta la perdita della sicurezza del prodotto e della conformità CE e può causare malfunzionamenti, nonché la perdita di responsabilità. Buono a sapersi: L’intera batteria (incluso l’alloggiamento in acciaio inossidabile) è facile e sicura da sostituire per l’utente. Per pezzi di ricambio o assistenza, si prega di contattare BRUMABA o un partner di assistenza autorizzato.
Per quanto tempo sono disponibili i pezzi di ricambio per i prodotti BRUMABA?
I nostri prodotti sono progettati per un utilizzo pluridecennale e, di conseguenza, garantiamo la disponibilità dei pezzi di ricambio per un periodo altrettanto lungo. Garantiamo la fornitura di pezzi di ricambio per almeno 10 anni dalla data di acquisto. In realtà, nella maggior parte dei casi, siamo in grado di fornire pezzi di ricambio anche per oltre 20-25 anni. Questo è importante perché: un lettino BRUMABA non è un acquisto a breve termine, ma un investimento in una qualità duratura su cui potrete fare affidamento anche dopo decenni.
Qual è la durata della garanzia per i prodotti BRUMABA?
La nostra garanzia standard è di 2 anni. Su richiesta, il periodo di garanzia può essere esteso fino a 5 anni tramite il nostro contratto di manutenzione, per una maggiore sicurezza. Non esitate a contattarci: saremo lieti di consigliarvi sulle opzioni!
Quanto dura la batteria di un tavolo operatorio BRUMABA?
Con una ricarica regolare, le batterie dei nostri tavoli operatori raggiungono solitamente una durata di 5-7 anni, superando di gran lunga la media del settore. Poiché i tavoli operatori BRUMABA sono costruiti per una durata eccezionalmente lunga, prima o poi è necessario sostituire la batteria. Tuttavia, questa operazione può essere eseguita in pochi minuti, senza tecnici dell’assistenza, tempi di inattività o utensili speciali. Semplice, veloce e affidabile. Un altro esempio di tecnologia duratura e pratica, tipica di BRUMABA.
Quanto dura una carica della batteria nei tavoli operatori BRUMABA?
Una carica della batteria è generalmente sufficiente per 1 o 2 settimane in condizioni di normale utilizzo, a seconda dell’uso. Per prestazioni costanti e la massima durata, si consiglia di ricaricare la batteria circa una volta a settimana, idealmente durante il fine settimana. Le nostre batterie sono particolarmente facili da mantenere: grazie all’assenza dell’effetto memoria, è possibile effettuare ricariche intermedie in qualsiasi momento senza problemi. Se il livello della batteria dovesse diventare critico, verrai avvisato tempestivamente da un segnale acustico e visivo, così rimarrai sempre operativo. Un consiglio pratico per la tua pianificazione: assicurati che la presa utilizzata fornisca corrente durante la notte e non venga spenta tramite un interruttore centrale. E: Se vai in vacanza, ricarica completamente il tavolo operatorio in anticipo e poi spegnilo, così la batteria sarà preservata e il tavolo sarà subito pronto all’uso.
Costi delle batterie di ricambio
A seconda del modello e del paese, il prezzo di una nuova batteria parte da 377 € (IVA esclusa, spedizione ed eventuale installazione).
Come faccio a sapere quando la batteria deve essere sostituita?
Non appena la carica della batteria è sufficiente solo per uno o due giorni di sala operatoria, dovresti pianificare la sostituzione della batteria. Lo stato di carica ti viene mostrato in modo affidabile in qualsiasi momento tramite il display integrato sul tavolo operatorio – così hai tutto sotto controllo e puoi reagire per tempo.Grazie al sistema di sostituzione ben congegnato, la sostituzione della batteria si effettua in pochi minuti – senza bisogno di tecnici e senza tempi di inattività. Così rimani sempre operativo e flessibile.
Ogni quanto deve essere sottoposto a manutenzione un tavolo operatorio BRUMABA?
Grazie a materiali di alta qualità e a una costruzione robusta, i tavoli operatori BRUMABA sono particolarmente durevoli e soggetti a scarsa usura. Tuttavia, raccomandiamo una manutenzione annuale, che può essere idealmente combinata con il controllo tecnico di sicurezza (STK) prescritto. Questa manutenzione regolare aiuta a minimizzare o evitare completamente i tempi di inattività ed è quindi molto vantaggiosa economicamente. Vantaggi della manutenzione:
  • Minor rischio di guasti grazie a una manutenzione regolare
  • Estensione della garanzia fino a 5 anni
  • Controllo tecnico di sicurezza (STK) gratuito
  • Piccoli pezzi di ricambio gratuiti fino a un valore di 30 euro
  • Sconto del 10% su pezzi di ricambio e imbottiture
  • Nessun costo di trasferta
  • Nessun addebito per la manodopera per lavori di manutenzione
  • Costi pianificabili per voi
Inoltre, potete aumentare ulteriormente la durata del vostro tavolo operatorio con semplici misure di cura e manutenzione. Per ulteriori dettagli e piani di manutenzione personalizzati, il nostro team di assistenza è sempre a vostra disposizione. In questo modo, i vostri tavoli operatori BRUMABA rimarranno affidabili e sicuri – anno dopo anno.
Cosa succede se un comando è difettoso?
Se un comando del tuo tavolo operatorio BRUMABA dovesse essere difettoso, ci occuperemo rapidamente di trovare una soluzione. Molti tavoli operatori sono dotati di un interruttore a pedale e di un telecomando manuale. In questo modo, in caso di guasto di un comando, puoi continuare a lavorare facilmente con l’altro. Su richiesta, puoi anche acquistare un secondo telecomando come riserva, per una maggiore sicurezza. Se tuttavia si rendesse necessaria una riparazione, su richiesta ti forniremo un comando sostitutivo. In questo modo potrai continuare a lavorare senza interruzioni fino a quando il pezzo originale non sarà di nuovo pronto all’uso. Veloce, semplice e affidabile: il nostro servizio per la tua sicurezza di pianificazione.
Come si memorizzano le posizioni di memoria?
  1. Imposta la posizione desiderata.
  2. Tieni premuto il tasto “MEMORY”.
  3. Tieni premuto contemporaneamente il tasto corrispondente (m1 – m8) per memorizzare la posizione impostata.
  4. Tieni premuti entrambi i tasti finché un segnale acustico di conferma non segnala l’avvenuta memorizzazione.
Come posso eseguire la manutenzione e la cura del tavolo operatorio?
Una cura e un controllo regolari sono fondamentali per la durata e la funzionalità del tuo tavolo operatorio. Controllo quotidiano:
  • Verificare che le rotelle scorrano facilmente
  • Controllo visivo dei rivestimenti per danni o strappi
  • Verificare visivamente l’impianto idraulico per individuare eventuali perdite
Manutenzione mensile:
  • Pulire e curare i rivestimenti con un detergente adatto. Trattare le superfici in acciaio inox con un prodotto di cura appropriato
Nota: utilizzare esclusivamente detergenti e prodotti per la cura consigliati (vedere la cartella del prodotto) per evitare danni a materiali e superfici.
Viene visualizzato un codice di errore, cosa devo fare?
In caso di errore, il codice di errore corrispondente viene visualizzato sul display e memorizzato. Nel manuale è disponibile una panoramica con le istruzioni.
Come rimuovere macchie di penna a sfera e macchie dalla tappezzeria del tavolo operatorio?
In caso di macchie sulla tappezzeria in similpelle – come segni di penna a sfera o tipiche macchie di jeans – è importante pulire delicatamente. Utilizzare acqua tiepida e un po’ di sapone delicato. Strofinare delicatamente l’area interessata con un panno morbido. Importante: Evitare assolutamente detergenti aggressivi o disinfettanti a base di alcol! Questi possono aprire i pori della similpelle e intrappolare permanentemente la macchia nella superficie. Se la pulizia non dovesse più essere sufficiente, le parti di tappezzeria interessate possono essere sostituite singolarmente presso BRUMABA – per una soluzione igienicamente perfetta e visivamente gradevole.
Come posso contattare il supporto tecnico di BRUMABA?
Se hai bisogno di assistenza tecnica, siamo qui per aiutarti in modo rapido e affidabile. Per poter gestire la tua richiesta rapidamente, tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
  • Nome del modello
  • Numero di serie del tuo prodotto
  • (se disponibile) il tuo numero cliente
  • Una breve descrizione del problema
Come contattarci: ???? Hotline di servizio: +49 8171 2672250 ???? E-mail: service@brumaba.de ???? Modulo di servizio: brumaba.de/service Ti aiutiamo in modo rapido, semplice e personale, così potrai continuare a lavorare senza lunghe interruzioni.
Come pulisco e curo il mio tavolo operatorio?
Una pulizia e cura regolare e accurata del vostro tavolo operatorio sono essenziali per l’igiene, il mantenimento del valore e la longevità. Ecco come procedere al meglio:
  • Dopo ogni operazione: pulite a fondo non solo le superfici, ma anche gli accessori del vostro tavolo operatorio. Molti rivestimenti possono essere rimossi completamente, in modo da poter pulire anche sotto.
  • Giunti sferici: manteneteli puliti e mobili. Se necessario, potete mantenerli scorrevoli con un apposito spray al Teflon.
  • Disinfezione: dopo ogni paziente, il tavolo operatorio deve essere disinfettato. Assicuratevi di utilizzare disinfettanti adatti per non danneggiare la pelle sintetica:
  • Non utilizzate prodotti contenenti cloro
  • Il contenuto di alcol deve essere inferiore al 30%
  • Ai primi segni di indurimento o screpolature dei rivestimenti: cambiare immediatamente il disinfettante!
  • Cura: dopo la disinfezione, si consiglia di trattare regolarmente i rivestimenti con il prodotto per la cura dei rivestimenti Marti. Questo preserva l’elasticità e prolunga la durata dei materiali.
Ulteriori dettagli e detergenti consigliati sono disponibili nella cartella del prodotto. Con la giusta cura, il vostro tavolo operatorio BRUMABA rimane igienico, funzionale ed esteticamente gradevole, anche per molti anni.
Quali sono i cicli della batteria dei tavoli e come posso rispettarli?
I tavoli operatori BRUMABA sono dotati di batterie potenti con un’autonomia tipica di 1-2 settimane per carica, a seconda dell’utilizzo. Per preservare al meglio la durata della batteria e garantire un funzionamento ininterrotto, raccomandiamo un ciclo di ricarica fisso. Ecco come procedere correttamente:
  • Ritmo fisso: Stabilite un orario di ricarica fisso, ad esempio dal venerdì al lunedì durante il fine settimana.
  • Ricarica completa: Una ricarica completa della batteria dura circa 10-12 ore.
  • Monitoraggio: Prestate attenzione all’indicatore della batteria e ai segnali di avviso (visivi e acustici) per ricaricare in tempo.
  • Importante per la pianificazione: Assicuratevi che la presa di corrente fornisca elettricità anche di notte (non venga disattivata tramite interruttore centrale).
  • Consiglio per le vacanze: Caricate completamente il tavolo operatorio e spegnetelo prima di andare in vacanza, in questo modo la batteria sarà preservata.
Con un ciclo di ricarica costantemente rispettato, garantite una lunga autonomia della batteria, affidabilità nell’uso quotidiano in sala operatoria e la massima durata.
Quali detergenti posso usare?
Un elenco di prodotti adatti è disponibile nella cartella del tuo prodotto. In generale, tieni presente:
  • Non usare cloro – i prodotti a base di cloro aggrediscono la superficie e causano un’usura precoce.
  • Massimo 30% di alcol – usa disinfettanti con un basso contenuto di alcol per non seccare o danneggiare il materiale.
  • Non usare abrasivi o solventi – questi possono opacizzare o graffiare la superficie.
  • Pulisci sempre con un panno morbido e privo di pelucchi – e poi asciuga.
Consiglio: Testa i nuovi detergenti in anticipo su un’area poco visibile. Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione.
Come pulisco il tavolo operatorio?
L’imbottitura dei vostri tavoli operatori e lettini da trattamento BRUMABA è realizzata con materiali di alta qualità e durevoli. Per preservarne la durata, si prega di seguire le seguenti istruzioni per la pulizia e la disinfezione:
  • Spegnere il tavolo operatorio e scollegare sempre la spina di alimentazione
  • Scollegare il comando manuale e il pedale
  • Rimuovere l’imbottitura
  • Pulire l’imbottitura, le superfici in acciaio inossidabile, il comando manuale e il pedale con un detergente multiuso delicato. Per l’acciaio inossidabile, è possibile utilizzare in alternativa un detergente specifico per acciaio inossidabile.
  • Asciugare l’imbottitura e l’acciaio inossidabile con un panno asciutto e privo di pelucchi
Come si pulisce il tavolo operatorio?
  • Selezionare un detergente adatto e seguire le istruzioni del produttore.
  • Pulire i rivestimenti circa 1-2 > volte al mese
Come disinfetto il tavolo operatorio?
  • Utilizzi un disinfettante adatto
  • Si attenga alle istruzioni del produttore
  • Disinfetti il tavolo operatorio prima di ogni utilizzo
  • Applichi il disinfettante su tutta la superficie, anche sui cavi, e aspetti che si asciughi
Quale disinfettante posso usare?
Per la pulizia e la disinfezione dei vostri tavoli operatori e lettini da trattamento BRUMABA raccomandiamo esclusivamente prodotti testati e compatibili con i materiali. Importante: Si prega di consultare le informazioni contenute nella cartella del prodotto, lì troverete un elenco di disinfettanti raccomandati e testati, nonché istruzioni per l’uso corretto. In questo modo vi assicurate che imbottiture, verniciature e tecnologia rimangano protette a lungo.Consiglio: Evitate disinfettanti a base alcolica con un’alta percentuale di solventi o detergenti aggressivi – possono danneggiare le superfici. In caso di dubbi, non esitate a contattare il nostro team – saremo lieti di consigliarvi personalmente.
Il mio tavolo operatorio non funziona – cosa posso fare?
Se il tuo tavolo operatorio BRUMABA non risponde, segui questi passaggi uno per uno:
  • La batteria è carica? Controlla l’indicatore della batteria o collega il caricabatterie. Molti malfunzionamenti sono causati da una batteria scarica.
  • Il tavolo non si avvia comunque dopo la ricarica? Scollega il caricabatterie dalla rete per 10 secondi e ricollegalo – questo potrebbe ripristinare l’elettronica di ricarica.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema: contatta il nostro supporto – ti aiuteremo in modo rapido e semplice.